Formación

LEAN

Lean es una metodología de gestión enfocada a la eliminación de los 9 tipos de desperdicios (transporte, inventarios, movimientos, esperas, reproceso, sobreproducción y defectos); además del talento mal potenciado y las reuniones ineficientes.

 

White BeltYellow Belt Manufactura2Yellow Belt ServiciosHoshin Kangri

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White Belt


White Belt

Módulos Descripción
  • Introducción a Lean
  • Introducción a Six Sigma
  • Sinergia de Lean Six Sigma
  • 9 Desperdicios (Manufactura y Servicios)
Los WB (White Belts/Cinturones Blancos) son vitales para el desarrollo de la cultura Lean Sigma, ya que participan activamente en la mejora, para que los beneficios del proyecto sean sostenibles en el tiempo.

  • Qué aprende un WB?

El rol que desempeña dentro de la estructura Lean Six SigmaSolucionar problemasAplicar conceptos de Lean Sigma en el desarrollo del proyecto de mejora.Entender los análisis estadísticos de procesos.

 

 

Yellow Belt Manufactura2


Yellow Belt Manufactura

Módulos Descripción
  • Introducción a Lean
  • Hoshin Kanri
  • Takt time / Cycle time
  • Value Stream Map
  • Ishikawa
  • 5S-9S
  • SMED
  • TPM
  • Kanban
  • Andon
  • Células de Manufactura
  • Kaizen
  • Rendimiento Real del Proceso RTY
Los YB (Yellow Belts/Cinturones Amarillos) son miembros de equipo que soportan la implementación y el desarrollo de la cultura Lean Sigma, ya que ayudan a implementar las mejoras, para el cumplimiento de los objetivos del proyecto y así impactar positivamente en el negocio.

  • Qué aprende un YB?

El rol que desempeña dentro de la estructura Lean Six Sigma

Solucionar problemas

Aplicar conceptos de Lean Sigma en el desarrollo del proyecto de mejora.

Entender los análisis estadísticos de procesos.

Nota: Duración 48 horas.

(45% Clase Magistral, 55% talleres o casos empresariales)
Nota: Se recomienda 2 horas de estudio en casa por semana: preparación de clases y lectura de artículos).

La Acreditación IASSC ™ no constituye su aprobación o reconocimiento de nuestro propio programa de certificación Lean Six Sigma. El único método para obtener una certificación IASSC es realizar con éxito un examen oficial de certificación IASSC ™ y aprobarlo. Nosotros [acompañamos la ejecución del examen / no hacemos el examen ni la evaluación de los mismos / solicitamos bajo pedido los exámenes] administramos o proporcionamos acceso a los exámenes de certificación IASSC (por un costo adicional de $ 195.00 USD).

 

 

 

 

 

Yellow Belt Servicios


Yellow Belt Servicios

Módulos Descripción
  • Introducción a Lean Service
  • Hoshin Kanri
  • Takt Time y Tiempos de Ciclo
  • Value Stream Mapping
  • RTY – Rolled Throughput Yield (Rendimiento Real del Proceso)
  • Ishikawa
  • AMEF
  • Capacidad de Proceso
  • 5S y 9S en servicio
  • OEP (Overall Efficiency Personal)
  • Células de Servicio
  • Kanban de Servicios
  • ANDON (Gestión Visual)
  • Kaizen o SCRUM
Los YB (Yellow Belts/Cinturones Amarillos) son miembros de equipo que soportan la implementación y el desarrollo de la cultura Lean Sigma, ya que ayudan a implementar las mejoras, para el cumplimiento de los objetivos del proyecto y así impactar positivamente en el negocio.

  • Qué aprende un YB?

El rol que desempeña dentro de la estructura Lean Six Sigma

Solucionar problemas

Aplicar conceptos de Lean Sigma en el desarrollo del proyecto de mejora.

Entender los análisis estadísticos de procesos.

Nota: Duración 48 horas.

(45% Clase Magistral, 55% talleres o casos empresariales)
Nota: Se recomienda 2 horas de estudio en casa por semana: preparación de clases y lectura de artículos).

La Acreditación IASSC ™ no constituye su aprobación o reconocimiento de nuestro propio programa de certificación Lean Six Sigma. El único método para obtener una certificación IASSC es realizar con éxito un examen oficial de certificación IASSC ™ y aprobarlo. Nosotros [acompañamos la ejecución del examen / no hacemos el examen ni la evaluación de los mismos / solicitamos bajo pedido los exámenes] administramos o proporcionamos acceso a los exámenes de certificación IASSC (por un costo adicional de $ 195.00 USD).

 

 

 

 

Hoshin Kangri


Hoshin Kanri

Módulos Descripción
  • Hoshin Kanri
  • OGMS matrix
  • Resource matrix
  • Priorización de Proyectos
  • Pay Off Matrix
  • P&L with LSS
 Hoshin Kanri es una técnica que ayuda a las empresas a enfocar sus esfuerzos y analizar sus actividades y resultados.Traduce como la misión y la visión de una organización se alinean de forma comprensible y claro, de los objetivos estratégicos e indicadores, con proyectos de excelencia operacional.

 

ValueStreamMap2LeanDesignLeanAccounting

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ValueStreamMap2


Value Stream Map

Módulos Descripción
  • Takt Time
  • Cycle Time
  • Process Lead Time
  • Process Cycle Efficiency
  • VSM
  • Workshop
 VSM es una metodología que permite diagramar toda la cadena de valor de una organización, para identificar los desperdicios que hacen improductiva una empresa, y a su vez, medir la velocidad del dinero en el tiempo.
LeanDesign


Lean Design

Módulos Descripción
  • Introducción a Lean Design
  • Definición de CTQs
  • Mapa Necesidades del Cliente
  • Modelo Kano
  • QFD
  • Matriz Pugh
  • DFMEA
  • Diseño de Procesos
  • Plan de Control
Durante la mayor parte de la primera década del siglo XXI, los hombres de negocios se han preocupado por lograr que sus empresas sean más competitivas, manteniendo los costos entre los límites y la competencia a distancia. Tanto hoy como ayer, quieren valorizar sus acciones, aumentar su participación en el mercado y ampliar su alcance y sus habilidades. Pero, a pesar de que los intereses continúan siendo los mismos, el contexto dentro del cual estos deben afrontarse ha cambiado.El entorno actual es más complejo debido a la globalización, a las nuevas tecnologías, a las condiciones rápidamente cambiantes del mercado y a la competencia que aparece en donde menos se espera.Es por ello que las industrias toman acciones como innovar continuamente y concentrarse en sus habilidades centrales y en los principales intereses del negocio. Algunas han formado alianzas, fusiones y adquisiciones para sobrevivir y prosperar.El nivel de complejidad actual es tan alto, que cada día toma más importancia la habilidad para desarrollar productos, servicios y procesos a pruebas de error.  Cuanto cuesta una mala imagen? Cuanto cuestan los reprocesos? Cuanto mercado se pierde por no entender las necesidades del cliente? Cuanto valen nuestros reclamos? Todo esto, se podría evitar?Es por ello que es vital implementar modelos de gestión como Diseño para Six Sigma (DfSS – Design for Six Sigma) que permitan mejorar el desempeño de los productos y servicios de nuestras empresas, al igual que la perfección en los procesos internos de la compañía, para enfrentar una globalización cada día más exigente y dinámica.

 

LeanAccounting


Lean Accounting

Módulos Descripción
  •  Intro a LSSAntecedentes
  • Mediciones
  • Rol de Finanzas
  • Relación con HK
  • Costo de la cadena de valor
  • Impacto en el P&L
  • Impacto en el EVA
  • Costo vs. Valor
 Es una metodología que permite entender dónde están los costos de una organización, o un proceso, a través de la cadena de valor.Con Lean Accounting es la evolución de la contabilidad tradicional a los modelos de mejoramiento que en la actualidad tienen las empresas de clase mundial.

SIX SIGMA

Esta metodología busca disminuir la variación de los procesos a través de la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar).

 

OneDay2Green Belt Manufactura3Black Belt

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OneDay2


LSS One Day

Módulos Descripción
  • Introducción a LSS
  • 9 Desperdicios
  • NivelSigma
  • Workshop 1
  • Voz del cliente
  • Eventos Kaizen
  • Workshop 2 VSM
  • Acciones LSS
  • Workshop 3
  • Workshop 4
Es un taller externo donde se aprende los conceptos generales de la metodología Lean Six Sigma en una empresa virtual, con los problemas del día a día, y cómo la metodología logra resultados sorprendentes en un corto período de tiempo.
Green Belt Manufactura3


Green Belt

Módulos Descripción
  • YB background
  • Project charter
  • Mapa de proceso
  • AMEF
  • Cartas de Control
  • Análisis del Sistema de Medición a través del método de Cartas de Control
  • Capacidad de proceso
  • Normalidad
  • ANOVA
  • Correlación
  • Regresión
  • Pruebas de hipótesis
  • Diseño de Experimentos (DOE)
  • Introducción a la
 Estadística Básica
Introducción a la Variación
  Los GB (Green Belts/Cinturones Verdes) son quienes lideran proyectos de mejoramiento que más adelante se convertirán en ahorros financieros para su compañía. Un candidato a GB debe ser seleccionado por el Champion para recibir el entrenamiento y realizar el proyecto.

  • Qué aprende un GB?

El rol que desempeña dentro de la estructura Lean Six SigmaSolucionar problemas con la metodología DMAIC.Realizar análisis estadísticos para determinar la relación entre las entradas clave y salidas de los procesos.

Nota: Duración 96 horas.

(55% Clase magistral, 45% talleres o casos empresariales)
Nota: Se recomienda 2 horas de estudio en casa por semana: preparación de clases y lectura de artículos).

La Acreditación IASSC ™ no constituye su aprobación o reconocimiento de nuestro propio programa de certificación Lean Six Sigma. El único método para obtener una certificación IASSC es realizar con éxito un examen oficial de certificación IASSC ™ y aprobarlo. Nosotros [acompañamos la ejecución del examen / no hacemos el examen ni la evaluación de los mismos / solicitamos bajo pedido los exámenes] administramos o proporcionamos acceso a los exámenes de certificación IASSC (por un costo adicional de $ 295.00 USD).

 

 

Black Belt


Black Belt

Módulos Descripción
  • GB background
  • Trabajo en equipo
  • Gage R&R DOE fraccionado
  • Fenómeno de Confusion (Aliasing)
  • Puntos centrales (Center Points)
  • Réplicas Bloques (Blocking)
  • Sensibilidad (Pooling)
  • Metodología Superficie de
  • Respuesta (RSM) Residuales
Los BB (Black Belts/Cinturones Negro) son los agentes de cambio dentro de la organización, porque son los expertos en la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar) y el uso de las herramientas Lean Six Sigma, para identificar y solucionar problemas u oportunidades de mejora y traducirlas en dinero para la organización, a través de proyectos.

  • Qué aprende un BB?

El rol que desempeña dentro de la estructura Lean Six Sigma Utilizar la metodología Lean Sigma y el proceso DMAIC Definir el alcance de los proyectos Aplicar herramientas estadísticas para el análisis y solución de problemas Utilizar software especializado para la gestión de datos Liderar equipos de trabajo Presentar proyectos a la alta gerencia

Nota: Duración 160 horas.
(50% Clase magistral y 50% talleres o casos empresariales)
Nota: Se recomienda 2 horas de estudio en casa por semana: preparación de clases y lectura de artículos).

La Acreditación IASSC ™ no constituye su aprobación o reconocimiento de nuestro propio programa de certificación Lean Six Sigma. El único método para obtener una certificación IASSC es realizar con éxito un examen oficial de certificación IASSC ™ y aprobarlo. Nosotros [acompañamos la ejecución del examen / no hacemos el examen ni la evaluación de los mismos / solicitamos bajo pedido los exámenes] administramos o proporcionamos acceso a los exámenes de certificación IASSC (por un costo adicional de $ 395.00 USD).

 

Master Black Belt2DfSSPricing

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Master Black Belt2


Master Black Belt

Módulos Descripción
  • Modulo 1 DMAIC
  • Finance performance
  • Módulo 2 DMAIC
  • Leadership
  • Módulo 3 DMAIC
Los MBB (Master Black Belts/Cinturones Negro Maestro) son agentes críticos dentro del modelo de gestión Lean Six Sigma. Son “la voz de la excelencia” en cualquier equipo de alto desempeño o alta gerencia, ya que son responsables de definir los lineamientos y directrices de mejora dentro del negocio. Además, se encargan de la formación de BB, GB y WB, con apoyo de los BB. El MBB es el líder de Lean Six Sigma al interior de la organización.

  • Qué aprende un MBB?

Diseñar la estructura Lean Six Sigma dentro de la organización.Utilizar la metodología DMAIC para la solución de problemas.

 

 DfSS


Lean Desing

Módulos Descripción
  • Introducción a Lean Design
  • Definición de CTQs
  • Mapa Necesidades del Cliente
  • Modelo Kano
  • QFD
  • Matriz Pugh
  • DFMEA
  • Diseño de Procesos Plan de Control
Durante la mayor parte de la primera década del siglo XXI, los hombres de negocios se han preocupado por lograr que sus empresas sean más competitivas, manteniendo los costos entre los límites y la competencia a distancia. Tanto hoy como ayer, quieren valorizar sus acciones, aumentar su participación en el mercado y ampliar su alcance y sus habilidades. Pero, a pesar de que los intereses continúan siendo los mismos, el contexto dentro del cual estos deben afrontarse ha cambiado.El entorno actual es más complejo debido a la globalización, a las nuevas tecnologías, a las condiciones rápidamente cambiantes del mercado y a la competencia que aparece en donde menos se espera.Es por ello que las industrias toman acciones como innovar continuamente y concentrarse en sus habilidades centrales y en los principales intereses del negocio. Algunas han formado alianzas, fusiones y adquisiciones para sobrevivir y prosperar.El nivel de complejidad actual es tan alto, que cada día toma más importancia la habilidad para desarrollar productos, servicios y procesos a pruebas de error.  Cuanto cuesta una mala imagen? Cuanto cuestan los reprocesos? Cuanto mercado se pierde por no entender las necesidades del cliente? Cuanto valen nuestros reclamos? Todo esto, se podría evitar?Es por ello que es vital implementar modelos de gestión como Diseño para Six Sigma (DfSS – Design for Six Sigma) que permitan mejorar el desempeño de los productos y servicios de nuestras empresas, al igual que la perfección en los procesos internos de la compañía, para enfrentar una globalización cada día más exigente y dinámica.
 Pricing


Pricing

Módulos Descripción
Módulo 1. Ideas claves y estrategias de Pricing 

  • Conceptos Generales del Pricing
  • Por qué Pricing y Six Sigma juntos?
  • Concepto tradicional de la gerencia de precios vs. Pricing Six Sigma Excellence
  • Herramientas:
  • Taller sobre importancia del Pricing

Módulo 2. El Precio y su Función de Respuesta 

  • Ingeniería del Precio
  • Análisis de Elasticidad
  • Drivers de la elasticidad de precios
  • Optimización de Precios y Maximización de Rentabilidad
  • Principios Económicos del Precio
  • Herramientas

Mapas de Proceso y FMEA del proceso de Pricing

  • Gestión del Valor (por qué está dispuesto a pagar el cliente?)
  • Función de Valor
  • Aplicaciones de DOE (Diseño de Experimentos) en Pricing y su aporte a la definición de estrategias.
  • Taller de Función de Valor

Módulo 3. Estrategias de Pricing Six Sigma 

  • Herramientas
  • Matriz de Precio – Valor
  • Generadores y Destructores de Valor
  • Taller Simulación Precio – Volumen

Módulo 4. Aplicaciones Empresariales de Pricing Six Sigma 

  • Descentralización de Precios
  • Inteligencia de Mercado
  • Responsabilidades del proceso de Pricing Six Sigma al interior de la empresa
  • Herramientas:
  • Pricing Waterfalls
  • Casos de Trabajo de implementación empresarial
La fijación de precios es una decisión históricamente presente en todo tipo de empresas, desde un supermercado hasta una gran multinacional. Sin embargo la novedad del enfoque denominado Pricing Six Sigma Excellence, surgido en los Estados Unidos a comienzos del siglo XXI, ha sido revalorizar su contribución para lograr una mayor rentabilidad en la empresa, de la mano de nuevos conceptos y herramientas enfocadas en generar estrategias según la función de valor de cada cliente.Estudios realizados recientemente por consultores internacionales, permitieron demostrar con datos reales, sobre una muestra de 1.200 empresas a nivel global, que una mejora en los precios, tiene un impacto en los resultados 3 veces mayor a una mejora equivalente en las cantidades vendidas, y un 50% superior a una reducción en los costos variables. A la luz de estos resultados, es realmente sorprendente cómo muchas empresas se encuentran obsesionadas por reducir costos y ganar participación de mercado, pero a la vez prestan muy poca atención a su política de precios. Justamente están descuidando el instrumento más poderoso para mejorar sus resultados.

Green Belt ServiciosChampion2

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 Green Belt Servicios


Green Belt Servicios

Módulos Descripción
Pending Pending

 

 Champion2



Champion

Módulos Descripción
  • Introducción a Lean Six Sigma
  • Roles y Responsabilidades de Lean Six Sigma
  • Hoshin Kanri
  • Lean Six Sigma Accounting
  • Lean Six Sigma One Day
Entrenamiento ChampionLos Champions (Promotores/Patrocinadores de Lean Sigma) son personas de la alta gerencia que reciben un entrenamiento especial en Lean Six Sigma. El entrenamiento permite a la Alta Gerencia identificar oportunidades o problemas, seleccionarlos y ayudar a derribar las barreras que se presenten en cada proyecto, con el fin de garantizar el éxito financiero de los proyectos.

  • Qué aprende un Champion?

Los conceptos básicos de Lean Six Sigma y la metodología DMAIC.Los roles y responsabilidades de las personas que conforman la estructura de Lean Six Sigma.Seleccionar proyectos Green Belt, Black Belt y Master Black Belt.Influenciar la cultura de cambio.Transformar los problemas u oportunidades en dinero.

 

LEAN SIX SIGMA

Lean Six Sigma es una nueva forma de hacer negocios que los líderes mundiales están implementando para hacer sus empresas más rentables. En pocas palabras, Lean Six Sigma es hacer las cosas más rápido y mejor asegurando la generación de valor para el cliente.

LSS ServicesLSS LogisticsLSS Healthcare

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 LSS Services


LSS Services

Módulos Descripción
  • Introducción LSS en Servicios
  • Desperdicios en Servicios
  • Takt time de servicios
  • Cycle time
  • VSM
  • Normalidad
  • ANOVA
  • Cartas de Control
  • Kanban (adaptación a servicios)
  • Kaizen de Servicios
 Hoy en día la gran mayoría de las personas creen que la metodología Lean Six Sigma sólo aplica a empresas del sector industrial o manufactura, pero están equivocados.  La Globalización exige que las empresas de servicios tengan una calidad homogénea de sus servicios y una confiabilidad de alto nivel.  Sin embargo esto en el ambiente competitivo mundial no es suficiente por lo que es necesario incrementar la eficiencia y productividad en los procesos internos.  Lean Six Sigma for Services es la herramienta que están adoptando las empresas para ofrecer servicios de clase mundial y respaldar sus estrategias a través de mejoramiento continuo no sólo al interior de cada compañía sino en la satisfacción y fidelidad de  sus clientes.Lean Six Sigma for Services busca optimizar los servicios que ofrecen las empresas.  El enfoque Lean permite eliminar los desperdicios internos y externos disminuir el lead timedel servicio, mientras que el enfoque six sigma permite eliminar las variaciones o las causas de error durante la prestación del servicio.
LSS Logistics


 

LSS Logistics

Módulos Descripción
Módulo 1. Introducción

  • Importancia de Lean Six Sigma en la cadena logística y supply chain Management
  • Lean six sigma y supply chain & logistics? Por qué los dos?
  • Desperdicios logísticos
  • Métodos para seleccionar un proyecto LSS for supply chain & logistics
  • Puente logístico
  • Flujos logísticos
  • Flujos de materiales
  • Flujos de información
  • Capacidad
  • Casos de Trabajo

Módulo 2. Herramientas

  • Voz del cliente
  • Voz del negocio
  • Value Stream Mapping
  • DMAIC para el proceso logístico
  • Aplicaciones de Lean Six Sigma en MRP II
  • Just-it-time
  • Lead time Management
  • Velocidad y flexibilidad
  • Gerencia de la Demanda en proyectos LSS
  • Lean Supply Chain en TPL (third party logistics)
  • Tamaños de lote
  • Kanban
  • WIP/SWIP
  • Trabajo estandarizado
  • SIMPOC
  • 5S y 9S
  • Casos de Trabajo

Módulo 3. Desempeño Logístico

  • Visual Management
  • DPMO
  • SQL (Nivel sigma de calidad)
  • Indicadores importantes para supply chain & logistics
  • Modelo AS-IS y TO-BE
  • Casos de Trabajo
Lean for Supply Chain & LogisticsLa Globalización exige que nuestras compañías tengan una calidad homogénea de sus productos, bajos costos y un servicio de alto nivel.  Sin embargo esto en el ambiente competitivo mundial no es suficiente por lo que es necesario incrementar la eficiencia y productividad de toda la cadena de abastecimiento.  Lean Six Sigma for Supply Chain & Logistics es la herramienta que están adoptando las empresas líderes a nivel mundial para respaldar sus estrategias a través de mejoramiento continuo no sólo al interior de cada compañía sino en cada una de las etapas de la cadena de valor, y manteniendo el impacto en los negocios a través de los proyectos.Lean Six Sigma for Supply Chain & Logistics busca optimizar la cadena de abastecimiento.  El enfoque Lean permite eliminar los desperdicios logísticos permitiendo disminuir el lead time, mientras que el enfoque six sigma permite eliminar las variaciones o las causas de error entre cliente-proveedor, aumentando los niveles de calidad de la empresa.
 LSS Healthcare


LSS Healthcare

Módulos Descripción
  • Introducción LSS en Healthcare
  • Desperdicios en salud
  • QFD
  • Takt time
  • Cycle time
  • VSM
  • Normalidad
  • ANOVAQuick changes
  • Lay out
  • Lean and EMR
  • Andon
  • TPM
Hoy en día la gran mayoría de las personas creen que la metodología Lean Six Sigma sólo aplica a empresas del sector industrial o manufactura, pero están equivocados.  La Globalización exige que las empresas relacionadas con el sector salud tengan una calidad homogénea de sus servicios y una confiabilidad de alto nivel.  Sin embargo esto en el ambiente competitivo mundial no es suficiente por lo que es necesario incrementar la eficiencia y productividad en los procesos internos.  Lean Six Sigma Healthcare es la herramienta que están adoptando las empresas en este sector, para ofrecer servicios de clase mundial y respaldar sus estrategias a través de mejoramiento continuo no sólo al interior de cada compañía sino en la satisfacción y fidelidad de  los pacientes. Lean Six Sigma Healthcare busca optimizar los servicios de salud.  El enfoque Lean permite eliminar los desperdicios internos y externos, disminuir el lead time del servicio, mientras que el enfoque six sigma permite eliminar las variaciones o las causas de error durante la prestación del servicio.

LSS GovermentLSS Financial

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 LSS Goverment


LSS Government

Módulos Descripción
Módulo 1: Introducción a Lean Six Sigma Management – 4 horasTemas: Mejoras en el sector público, cómo Lean soporta el mejoramiento de los procesos gubernamentales.Módulo 2: Creación de Valor – 4 horas Temas: Quién es el cliente? (usuario, cliente, voto, pagador de impuestos, socio). Parámetros críticos de calidad en el sector público.Módulo 3: Determinación del Valor (Gobiernos de Clase Mundial – 8 horas)Temas: Los 9 desperdicios, la evasión como desperdicio, Lead Time, Creación de Valor – subsidios, respuestas ágiles, reducción de violaciones de tráfico, eficiencia, reincorporación de discapacitados, movilidad ciudadana.  Módulo 4: Herramientas de Lean Six Sigma en el Sector Público – 20 horas Temas: Quality Functional Deployment QFD, Mapas de Valor – value stream map – , Células de Servicio, Sistemas Pull, Kanban, Flujo Continuo, Balanceos, 5S y 9S, kaizen y Estandarización.Módulo 5: Impacto Financiero de Lean Six Sigma – 4 horas Temas: Ahorros Hard y Soft, Caso Gubernamental.
Lean Government
El dinamismo cambiante que presenta la segunda década del siglo XXI exige a los gobiernos tener servicios de cara al ciudadano, ágiles y eficientes, manejando una alta cuota de transparencia.  Adicionalmente, los cambios tecnológicos exigen que los gobiernos y el sector público tenga procesos productivos y eficientes, para estar a la altura de los cambios socio-culturales que enfrentamos en todos nuestros países.  El enfoque de la metodología Lean Six Sigma, permite eliminar los desperdicios administrativos (p.e. la burocracia), para disminuir el lead time en la prestación de un servicio de cara al ciudadano y a su vez, generar controles que permitan detectar focos de corrupción, los cuales no facilitan el desarrollo continuo de las sociedades.
 LSS Financial


LSS Financial

Módulos Descripción
Módulo 1. Visión General de los Servicios Financieros

  • Conceptos Generales
  • Manejando las fuerzas de cambio
  • Lean six sigma y servicios financieros? Por qué los dos?
  • Algunas historias de cambio en el liderazgo de los servicios financieros
  • Clase Mundial
  • Qué significa un servicio de clase mundial?

Módulo 2. Proceso de Liderazgo

  • Lean six sigma dentro de la visión
  • Configuración de las estrategias
  • Empoderamiento del lean six sigma
  • Programas paralelos para ayudar el empoderamiento de la metodología
  • Roles y Responsabilidades de lean six sigma

Módulo 3. Lean Six Sigma  dentro de los Servicios Financieros

  • Herramientas
  • SIPOC
  • Value Stream Mapping
  • MSE (Evaluación del Sistema de Medición)

 

 

  • Gráficos
  • Kano Model
  • QFD
  • FMEA (Análisis de Modos y Efectos de Falla)
  • Ishikawa y Diagramas de Pareto
  • Conjoint Analysis y Diseño de Experimentos en Servicios Financieros
  • SQL (Nivel Sigma de Calidad en el Servicio)
  • Sistemas de Priorización de Proyectos
  • Portafolio de Proyectos
  • Sostenimiento de la mejora

Módulo 4. Servicios Financieros de Excelencia en los Negocios del Futuro

  • Características Organizacionales y Operacionales
  • Proceso de Ejecución y Transformación
  • Proceso cultural
  • Preparación para lo que viene

Módulo 5. Caso Empresarial

  • Caso de Estudio (Eurocountry Bank Six Sigma)
Lean for Financial ServicesLa Globalización exige que las empresas de servicios financieros tengan una calidad homogénea de sus servicios y una confiabilidad de alto nivel.  Sin embargo esto en el ambiente competitivo mundial no es suficiente por lo que es necesario incrementar la eficiencia y productividad en los procedimientos internos.  Lean Six Sigma for Financial Services es la herramienta que están adoptando las empresas líderes financieras nivel mundial para respaldar sus estrategias a través de mejoramiento continuo no sólo al interior de cada compañía sino en la satisfacción y fidelidad de  sus clientes.Lean Six Sigma for Financial Services busca optimizar los servicios que ofrecen las empresas de servicios financieros.  El enfoque Lean permite eliminar los desperdicios internos y externos disminuir el lead time del servicio, mientras que el enfoque six sigma permite eliminar las variaciones o las causas de error durante la prestación del servicio.

SCRUM

Scrum es un proceso en el que se aplican de manera regular un conjunto de buenas prácticas para trabajar colaborativamente, en equipo, y obtener el mejor resultado posible de un proyecto en tecnología, servicios o manufactura. Estas prácticas se apoyan unas a otras y su selección tiene origen en un estudio de la manera de trabajar de equipos altamente productivos

Scrum MasterScrum Porduct OScrum Agiles

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Scrum Master


Scrum Master

Módulos Descripción
Introducción

  • Generalidades de Agiles
  • Principios de las metodologías Agiles
  • Métodos de Agiles
  • Generalidades del SCRUM
  • Ventajas del SCRUM
  • Quiz de preparación para la certificación

Roles de SCRUM

  • Roles principales del SCRUM
  • Product Owner
  • Scrum Master
  • Scrum Team
  • Desarrollo Interactivo
  • Quiz de preparación para la certificación

Fases del SCRUM

  • Inicio
  • Plan y Estimación
  • Implementación
  • Revisión y Retrospectiva
  • Lanzamiento
  • Entradas, herramientas y salidas de cada proceso y cada fase
  • Quiz de preparación para la certificación

 

 

 Escalamiento del SCRUM

  • Escalamiento
  • SCRUM en programas y portafolio de servicios
  • Reunión de SCRUM of SCRUMs
  • Diagramar roles tradicionales del SCRUM
  • Involucramiento de los accionistas/dueños
  • Importancia del soporte de la alta gerencia
  • Quiz de preparación para la certificación

*Requerimientos especiales:

SCRUM Master Certification ™

Esta certificación es apropiada para quien esté interesado en trabajar como SCRUM Master de un proyecto al interior de una organización.

Mantenimiento de la certificación à 40 Unidades de Recertificación (RCU) cada 2 años

Scrum Master Certified ™ for Services & ManufacturingSCRUM es el marco más popular de las metodologías Agiles.  Consiste en un proceso adaptativo, iterativo, rápido, flexible y eficaz para ofrecer valor al cliente de forma rápida y en varios momentos de un proyecto.Esta metodología proporciona transparencia en la comunicación, crea un ambiente responsable y colectivo en un modelo colaborativo durante el desarrollo de un proyecto con limitantes de tiempo, costo, alcance, calidad, recursos, capacidades organizacionales y con actividades difíciles de gestionar y finalmente tener éxito.Se trata entonces de tener equipos multifuncionales, auto-organizados y divididos en ciclos cortos de trabajo llamados Sprints.
 Scrum Porduct O


Product Owner

Módulos Descripción
Generalidades de Agiles y SCRUM

  • Qué son Agiles
  • Por qué usar agiles
  • Manifiesto y Principios de Agiles
  • Métodos de Agiles
  • Resumen de SCRUM
  • Otras metodologías
  • Quiz de preparación para la certificación

Planeación del Sprint

  • Sprint
  • Punto de vista del Product Owner
  • Reunión de Planeación del Sprint
  • Juego de planeación
  • Estimación de tareas
  • Características y requeriientos del Sprint
  • Quiz de preparación para la certificación

Roles del SCRUM

  • Roles del SCRUM
  • Product Owner
  • SCRUM Master
  • Ventajas de los equipos multifuncionales
  • Quiz de preparación para la certificación

Implementación del SCRUM

  • Reunión de inicio de día
  • Reunión de Sprint
  • Reunión Retrospectiva
  • Profundización de las características y requerimientos del Producto/Servicio y/o Proceso
  • Quiz de preparación para la certificación

Planeación del SCRUM

  • Flujo del SCRUM
  • Requerimeintos del SCRUM
  • Priorización de las características y requerimientos del Producto/Servicio y/o Proceso
  • Adaptación de la Gestión de Proyectos
  • Planificación del SCRUM
  • Historias de Usuarios
  • El Concepto de Personas
  • Aceptación de Criterios
  • Criterio de aceptación de Entregables
  • Criterio para la definición de una buena historia de usuario
  • Estimaciones
  • Importancia de valor
  • Reunión Retrospectiva
  • Profundización de las caracteristicas y requerimientos del Producto/Servicio y/o Proceso
  • Importancia del Valor
  • Riesgos
  • Gráficas de Burndown y Scrum Board
  • Quiz de preparación para la certificación

SCRUM para proyectos largos

  • SCRUM para proyectos largos
  • El Jefe de los Producto Owner
  • Distribución de Equipos SCRUM
  • SCRUM de transición
  • Delinear los roles tradicionales del SCRUM
  • Mantener a los interesados del SCRUM involucrados

*Requerimientos especiales:

SCRUM Product Owner ™

Esta certificación es recomendada para todos los que trabajan en una empresa con equipos SCRUM o cualquier persona que interactúe con un equipo SCRUM, además todo aquel que esté interesado en comprender los conceptos básicos del sCRUM y cómo con este método podría ser utilizado de manera efectiva en las organizaciones para asegurar el cumplimiento de la promesa de valor a los clientes

Mantenimiento de la certificación à 25 Unidades de Recertificación (RCU) cada 2 años

Scrum Product Owner Certified ™ for Services & ManufacturingSCRUM es el marco más popular de las metodologías Agiles.  Consiste en un proceso adaptativo, iterativo, rápido, flexible y eficaz para ofrecer valor al cliente de forma rápida y en varios momentos de un proyecto. Esta metodología proporciona transparencia en la comunicación, crea un ambiente responsable y colectivo en un modelo colaborativo durante el desarrollo de un proyecto con limitantes de tiempo, costo, alcance, calidad, recursos, capacidades organizacionales y con actividades difíciles de gestionar y finalmente tener éxito.  Se trata entonces de tener equipos multifuncionales, auto-organizados y divididos en ciclos cortos de trabajo llamados Sprints.SCRUM Product Owner está diseñado para reforzar el conocimiento práctico y el trabajo de equipos SCRUM, y además de gestionar los aspectos del negocio y todas las partes interesadas en un ambiente SCRUM.
 Scrum Agiles
Módulos Descripción
 Generalidades de Agiles y SCRUM

  • Qué son Agiles
  • Por qué usar agiles
  • Manifiesto y Principios de Agiles
  • Métodos de Agiles
  • Resumen de SCRUM
  • Otras metodologías
  • Quiz de preparación para la certificación

Planeación del Sprint

  • Sprint
  • Punto de vista del Product Owner
  • Reunión de Planeación del Sprint
  • Juego de planeación
  • Estimación de tareas
  • Características y requeriientos del Sprint
  • Quiz de preparación para la certificación

Roles del SCRUM

  • Roles del SCRUM
  • Product Owner
  • SCRUM Master
  • Ventajas de los equipos multifuncionales
  • Quiz de preparación para la certificación

Implementación del SCRUM

  • Reunión de inicio de día
  • Reunión de Sprint
  • Reunión Retrospectiva
  • Profundización de las caracteristicas y requerimientos del Producto/Servicio y/o Proceso
  • Quiz de preparación para la certificación

Planeación del SCRUM

  • Flujo del SCRUM
  • Requerimeintos del SCRUM
  • Priorización de las características y requerimientos del Producto/Servicio y/o Proceso
  • Adaptación de la Gestión de Proyectos
  • Planificación del SCRUM
  • Historias de Usuarios
  • El Concepto de Personas
  • Aceptación de Criterios
  • Criterio de aceptación de Entregables

 

  • Criterio para la definición de una buena historia de usuario
  • Estimaciones
  • Importancia de valor
  • Reunión Retrospectiva
  • Profundización de las caracteristicas y requerimientos del Producto/Servicio y/o Proceso
  • Importancia del Valor
  • Riesgos
  • Gráficas de Burndown y Scrum Board
  • Quiz de preparación para la certificación

SCRUM para proyectos largos

  • SCRUM para proyectos largos
  • El Jefe de los Producto Owner
  • Distribución de Equipos SCRUM
  • SCRUM de transición
  • Delinear los roles tradicionales del SCRUM
  • Mantener a los interesados del SCRUM involucrados

*Requerimientos especiales:

SCRUM Product Owner ™

Esta certificación es recomendada para todos los que trabajan en una empresa con equipos SCRUM o cualquier persona que interactúe con un equipo SCRUM, además todo aquel que esté interesado en comprender los conceptos básicos del sCRUM y cómo con este método podría ser utilizado de manera efectiva en las organizaciones para asegurar el cumplimiento de la promesa de valor a los clientes

Mantenimiento de la certificación à 25 Unidades de Recertificación (RCU) cada 2 años

 Agile Expert Certified ™ for Services & ManufacturingSCRUM es el marco más popular de las metodologías Agiles.  Consiste en un proceso adaptativo, iterativo, rápido, flexible y eficaz para ofrecer valor al cliente de forma rápida y en varios momentos de un proyecto. Esta metodología proporciona transparencia en la comunicación, crea un ambiente responsable y colectivo en un modelo colaborativo durante el desarrollo de un proyecto con limitantes de tiempo, costo, alcance, calidad, recursos, capacidades organizacionales y con actividades difíciles de gestionar y finalmente tener éxito.  Se trata entonces de tener equipos multifuncionales, auto-organizados y divididos en ciclos cortos de trabajo llamados Sprints.SCRUM Product Owner está diseñado para reforzar el conocimiento práctico y el trabajo de equipos SCRUM, y además de gestionar los aspectos del negocio y todas las partes interesadas en un ambiente SCRUM.

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